Chính sách và quy định chung

I. Nguyên tắc chung

Bản Quy chế này áp dụng cho Ban Quản lý và thành viên khi tham gia các mua sắm hoặc tìm hiểu thông tin sản phẩm tại website thương mại điện tử bán hàng thecitylight.vn. 

Website thương mại điện tử bán hàng thecitylight.vn do CÔNG TY TNHH TM DV TƯ VẤN XÂY DỰNG VÀ DU LỊCH HUỲNH TRẦN (“Công ty”) là đơn vị chủ quản, thực hiện hoạt động và vận hành, chịu trách nhiêm và thực hiện các giao dịch liên quan đến mua sắm sản phẩm tại thecitylight.vn

Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên 63 tỉnh thành Việt Nam có nhu cầu mua hàng nhưng không có thời gian đến siêu thị hoặc đặt trước để khi đến siêu thị là đảm bảo có hàng.

Sản phẩm được kinh doanh tại www.thecitylight.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật, không bán hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc, hàng xách tay.

Hoạt động mua bán tại www.thecitylight.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

II. Quy định chung

Tên Miền website Thương mại Điện tử:

Website thương mại điện tử thecitylight.vn do CÔNG TY TNHH TM DV TƯ VẤN XÂY DỰNG VÀ DU LỊCH HUỲNH TRẦN phát triển với tên miền giao dịch là: thecitylight.vn (sau đây gọi tắt là: “Website TMĐT thecitylight.vn”)

 

Định nghĩa chung:

 

Người bán là CÔNG TY TNHH TM DV TƯ VẤN XÂY DỰNG VÀ DU LỊCH HUỲNH TRẦN

Người mua là công dân Việt Nam trên khắp 63 tỉnh thành. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký để thực hiện giao dịch.

Thành viên là bao gồm cả người mua và người tham khảo thông tin, thảo luận tại website.

Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia website TMĐT thecitylight.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế này.

Thành viên khi tham gia mua sắm hoặc tham bình luận, đánh giá sản phẩm phải cung cấp 1 số thông tin cá nhân như tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng... để thecitylight.vn tiện liên hệ vào giao hàng.

Thành viên có thể mua hàng trên trang web để sử dụng cho chính bạn, hoặc làm một món quà cho người khác.

thecitylight.vn có quyền sử dụng các thông tin các nhân mà thành viên để lại website thông tin mua hàng, hoặc bình luận để thực hiện việc chăm sóc khách hàng, quảng cáo chương trình khuyến mãi mà thecitylight.vn hiện có.

Nếu quý khách có Mã giảm giá, bạn có thể nhập trực tiếp vào form Đặt mua để nhân viên giao hàng có thể phục vụ bạn tốt hơn với 1 mức giá chính xác sau khi đã giảm

Quý khách hàng đang sử dụng thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng Visa, Master quý khách có thể thanh toán đơn hàng bằng cách lick vào “Thanh toán trực tuyến (ATM, VISA, MASTER)” và làm theo hướng dẫn của ngân hàng.

Nếu quý khách đang sở hữu "Phiếu quà tặng thecitylight.vn ", quý khách hãng cào lớp bạc trên thẻ nhập "Mã giảm giá" vào khung "Mã giảm giá" để được trừ tiền trực tiếp vào đơn hàng.

• Bước 4: Sau khi nhận đơn hàng của người mua, thecitylight.vn sẽ liên lạc với khách hàng qua thông tin số điện thoại quý khách hàng cung cấp bằng tổng đài 08.668.13.808 để xác thực thông tin đơn hàng.

• Bước 5: thecitylight.vn giao hàng tận nhà đến cho khách hàng hoặc khách hàng đến trực tiếp các siêu thị thecitylight.vn trên toàn quốc để nhận hàng.

b) Quy trình dành cho bên bán hàng là thecitylight.vn 

Chuẩn bị sản xuất nội dung gồm: hình ảnh sản phẩm chụp thực tế hoặc hình ảnh do hãng sản xuất cung cấp, bài viết giới thiệu, thông tin cấu hình sản phẩm.

Nhập liệu bằng công cụ quản lý riêng dành cho nhân viên thecitylight.vn

Định dạng hình ảnh sử dụng trên website: jpg, png.

b) Quy trình giao nhận vận chuyển

thecitylight.vn thực hiện giao hàng miễn phí trong phạm vi 10km có cửa hàng thecitylight.vn, các khu vực khác xa hơn thực hiện tính phí theo quy định. Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác thông tin mua hàng qua điện thoại, thecitylight.vn sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng:

Giữ hàng tại các siêu thị của thecitylight.vn người mua sẽ đến trực tiếp siêu thị kiểm tra và nhận hàng

Giao hàng tận nơi trong vòng 24 giờ trong phạm vi bán kính 10 Km có siêu thị thecitylight.vn

Giao hàng tận nơi từ 3 – 5 ngày cho phạm vi bán kính trên 10 Km.

c)  Quy trình hủy đơn hàng

Khi có nhu cầu huỷ đơn hàng, người mua có thể liên hệ với ngay với thecitylight.vn qua tổng đài bán hàng 08.668.13.808 để xác nhận huỷ đơn hàng.

d) Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm Áp dụng từ 01/01/2016

Chính sách đổi trả trong 30 ngày đầu:

* Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất:

- 1 đổi 1 trong 30 ngày (đổi sản phẩm cùng model, cùng màu,...)

- Nếu sản phẩm đổi đã hết hàng: Đổi sản phẩm tương đương giá trị sản phẩm lỗi (hoàn tiền phần chênh lệch).

- Trong trường hợp khách hàng muốn trả hàng lấy lại tiền: thecitylight.vn sẽ thu lại với giá bằng 60% giá trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại được niêm yết trên website.

* Lỗi do người sử dụng (không áp dụng bảo hành, đổi trả): Khách hàng chịu phí sửa chữa.

 

Điều kiện đổi trả:

• Còn đầy đủ hộp sản phẩm (mất hộp thu phí 5%)
• Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm.
• Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có).
• Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

Bảo hành: thecitylight.vn thực hiện đúng những quy định và chính sách bảo hành của nhà sản xuất đưa ra cho người mua hàng.

Điều kiện bảo hành:

 

Khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, quý khách hàng vui lòng mang sản phẩm lỗi ra trung tâm bảo hành: 290/9 Nơ Trang Long Phường 12, Quận Bình Thạnh, TP. HCM để được bảo hành 1 đổi 1 sản phẩm cùng loại.

Chính sách đổi trả: Khách hàng có quyền ĐỔI sản phẩm khác hoặc TRẢ sản phẩm, lấy lại tiền với mức phí như sau:

 

Sản phẩm BỊ LỖI (do nhà sản xuất)	Thời gian trả sản phẩm	Phí đổi hàng / trả hàng
	30 ngày đầu tiên	Đổi trả miễn phí
	Từ ngày 31 - 42	Trừ 40% trên giá mua
	Cứ mỗi ngày tiếp theo	Thêm 0.15% / ngày
Sản phẩm KHÔNG BỊ LỖI	Thời gian trả sản phẩm	Phí đổi hàng / trả hàng
	7 ngày đầu tiên	15% giá mua trên hoá đơn
	Từ  ngày 7 - 14	25% giá mua trên hoá đơn
	Từ  ngày 14 - 30	35% giá mua trên hoá đơn
	Cứ mỗi ngày tiếp theo	Thêm 0.15% trên một ngày
Sản phẩm BỊ LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG	Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, cấn móp, sản phẩm bị vào nước ... theo qui định từ chối bảo hành của nhà sản xuất. => Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

 

Điều kiện đổi trả:

Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có), phụ kiện đi kèm.

• Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

 

e) Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

Người mua hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến thecitylight.vn qua các phương tiện sau:

i. Tại website liên hệ, bình luận khách hàng

ii. Qua tổng đài giải quyết khiếu nại: 08.688.13.808

iii. Qua email: chamsockhachhang.philips@gmail.com

iv. Trực tiếp tại các cửa hàng của thecitylight.vn

v. Tại văn phòng công ty: 290/9 Nơ Trang Long, Phường 12, Quận Bình Thạnh, TP. HCM.

IV.   Qui trình thanh toán

Người mua và bên bán có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ bên bán):

o    Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;

o    Bước 2: Người mua đến địa chỉ bán hàng là các siêu thị bán hàng của thecitylight.vn

o    Bước 3: Người mua thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng và nhận hàng

Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):

o    Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;

o    Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);

o    Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua;

o    Bước 4: Người bán chuyển hàng;

o    Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng

Cách 3: Thanh toán trực tuyến qua chuyển khoản

o    Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;

o    Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);

o    Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua;

o    Bước 4: Người mua thanh toán;

o    Bước 5: Người bán chuyển hàng;

o    Bước 6: Người mua nhận hàng.

Đối với người mua hàng từ thecitylight.vn thì phải tuân thu theo chính sách thanh toán của công ty.

V. Đảm bảo an toàn giao dịch

Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng sản phẩm trên thecitylight.vn. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.

Người mua nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng của thecitylight.vn để thecitylight.vn có thể liên hệ nhanh lại với người mua trong trường hợp xảy ra lỗi.

Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà của người mua, thì người mua chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá chi tiết và hài lòng với sản phẩm.

Khi thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM nội địa, Visa, Master người mua nên tự mình thực hiện và không được để lộ thông tin thẻ. thecitylight.vn không lưu trữ thông tin thẻ của người mua sau khi thanh toán, mà thông qua hệ thống của ngân hàng liên kết. Nên tuyệt đối bảo mật thông tin thẻ cho khách hàng.

Trong trường lỗi xảy ra trong quá trình thanh toán trực tuyến, thecitylight.vn sẽ là đơn vị giải quyết cho khách hàng trong vòng 1 giờ làm việc từ khi tiếp nhận thông tin từ người thực hiện giao dịch.

VI.  BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

thecitylight.vn cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Bạn vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập: 

1. Mục đích và phạm vi thu thập

cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:

1. Thu thập thông tin cá nhân:

• - Các thông tin thu thập thông qua website thecitylight.vn sẽ giúp chúng tôi:
  • • Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm.
  • • Giải đáp thắc mắc khách hàng.
  • • Cung cấp cho bạn thông tin mới nhất trên Website của chúng tôi.
  • • Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện của Website.
  • • Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của HUTRACO

Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại thecitylight.vn, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợ pháp. thecitylight.vn không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo. 

thecitylight.vn thu thập thông tin thông qua giao dịch mua hàng và tham gia bình luận, đánh giá sản phẩm qua website.

Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến site thecitylight.vn. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào thecitylight.vn, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

thecitylight.vn thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. 
Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, sms, thông tin về kỹ thuật và bảo mật…

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của thecitylight.vn.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH TM DV TƯ VẤN XÂY DỰNG VÀ DU LỊCH HUỲNH TRẦN

290/9 Nơ Trang Long, Phường 12, Quận Bình Thạnh, TP. HCM.

Email: chamsockhachhang.philips@gmail.com

Điện thoại:  (08)668 13 808

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Hiện website chưa triển khai trang quản lý thông tin cá nhân của thành viên, vì thế việc tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân dựa vào yêu cầu của khách hàng bằng cách hình thức sau:

• Gọi điện thoại đến tổng đài chăm sóc khách hàng 08 668 13 808, bằng nghiệp vụ chuyên môn xác định thông tin cá nhân và nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ chỉnh sửa thay người dùng
• Để lại bình luận hoặc gửi góp ý trực tiếp từ website www.thecitylight.vn., quản trị viên kiểm tra thông tin và liên lạc lại với người dùng để xác nhận thông tin 1 lần nữa và quản trị viên chỉnh sửa thông tin cho người dùng.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của thành viên trên thecitylight.vn được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của thecitylight.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, thecitylight.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của thecitylight.vn.

Ban quản lý thecitylight.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý thecitylight.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác

Việc thu thập thông tin cá nhân của khách hàng được thực hiện dựa trên sự đồng ý của khách hàng tham gia Website thecitylight.vn. Ngoài các dịch vụ trên thecitylight.vn sẽ không thu thập bất kỳ thông tin từ các phương tiện khác của khách hàng.

Khách hàng toàn quyền có thể yêu cầu thecitylight.vn kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc huỷ bỏ thông tin cá nhân mà thecitylight.vn đã thu thập bất kỳ lúc nào và thecitylight.vn phải có trách nhiệm thực hiện theo yêu của khách hàng.

Trong trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm đã thông báo khách hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến thecitylight.vn qua các hình thức để được giải quyết:

a) Gửi email: chamsockhachhang.philips@gmail.com

b) Điện thoại:  (08)668 13 808

VII.  Quản lý thông tin xấu

Thành viên khi tham gia bình luận, đánh giá sản phẩm tại Website thecitylight.vn phải tuân thủ các quy định của thecitylight.vn quy định của pháp luật Việt Nam như không được kích động, ngôn ngữ tục tiểu gây mất thuần phong mỹ tục của người Việt nam, chống phá nhà nước, tôn giáo, chính trị…

Những hành động không nhằm mục đích xây dựng đóng góp cho Website thecitylight.vn sẽ được đổi ngũ kiểm duyệt nội dung xử lý xoá khỏi website sau 5 phút mà cần báo trước đến thành viên

Quy định thành viên

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website TMĐT thecitylight.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do website TMĐT thecitylight.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của website TMĐT thecitylight.vn trong bản Quy chế này.

Thành viên không được hành động gây mất uy tín của website MTĐT thecitylight.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của website TMĐT thecitylight.vn.

VIII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

Website thecitylight.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của thecitylight.vn sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.

Khi thực hiện các giao dịch trên Website TMĐT thecitylight.vn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

Ban quản lý Website TMĐT thecitylight.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản lý Website qua địa chỉ email chamsockhachhang.philips@gmail.com  hoặc qua điện thoại 08 668 13 808 (từ 7:30 – 22:00 hằng ngày) chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia Website thecitylight.vn.

Tuy nhiên, Ban quản lý Website thecitylight.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

IX. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website thecitylight.vn

1. Quyền của Ban quản lý website TMĐT Bongdenphilips.net.

Website TMĐT thecitylight.vn sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ, sản phẩm cho khách hàng sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà nêu ra. 

thecitylight.vn sẽ tiến hành xây dựng các chính sách dịch vụ trên Trang web. Các chính sách này sẽ được công bố trên thecitylight.vn.

Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Website thecitylight.vn không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì thecitylight.vn có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên. 

Website TMĐT bongdenphilips.net có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Website TMĐT bongdenphilips.net, hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Website TMĐT bongdenphilips.net. 

Website TMĐT bongdenphilips.net có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Website TMĐT bongdenphilips.net phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Website TMĐTbongdenphilips.net trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Website TMĐT bongdenphilips.net, hoạt  động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. 

Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

Website TMĐT bongdenphilips.net giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Website TMĐT bongdenphilips.net theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Website TMĐT bongdenphilips.net. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên. 

Website TMĐT bongdenphilips.net giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Website TMĐT bongdenphilips.net và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.

thecitylight.vn có thể sử dụng hoặc huỷ bỏ các thông tin của người mua hàng để lại website trong trường hợp cần thiết mà không cần báo trước.

thecitylight.vn có quyền thay đổi thông tin sản phẩm, giá bán, khuyến mãi sản phẩm theo tình hình kinh doanh hoặc theo quy định của hãng sản xuất hoặc nhà phân phối.

2. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý website TMĐT thecitylight.vn

Website TMĐT thecitylight.vn chịu trách nhiệm xây dựng dịch vụ bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Website TMĐT thecitylight.vn trong điều kiện và phạm vi cho phép. 

Website TMĐT thecitylight.vn sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên Website TMĐT thecitylight.vn

Website TMĐT thecitylight.vn chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Website TMĐT thecitylight.vn.

Website TMĐT thecitylight.vn sẽ tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá Website TMĐT thecitylight.vn ra thị trường nước ngoài trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm bạn hàng và phát triển thị trường nước ngoài của các thành viên tham gia Website TMĐT thecitylight.vn

Website TMĐT thecitylight.vn sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Website TMĐT thecitylight.vn và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Website TMĐT thecitylight.vn không phải chịu trách nhiệm liên đới.

Website TMĐT thecitylight.vn phải có trách nhiệm:

• Xây dựng và thực hiện cơ chế để đảm bảo việc đăng thông tin trên Website TMĐT thecitylight.vn được thực hiện chính xác về sản phẩm. 
• Không đăng tải những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại Thông tư 47/2014/TT-BCT.
• X. Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia website TMĐT thecitylight.vn

Khi đăng ký trở thành thành viên của thecitylight.vn và được thecitylight.vn đồng ý, thành viên sẽ được tham gia thảo luận, đánh giá sản phẩm, mua hàng tại thecitylight.vn.

Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Website TMĐT thecitylight.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Website TMĐT thecitylight.vn. Khi tham gia mua sắm hoặc bình luận, đánh giá sản phẩm thecitylight.vn ghi nhận thông tin cá nhân và khách hàng có thể gia sử dụng cho các phiên tiếp theo dựa vào lịch sử của trình duyệt.

Khách hàng sẽ được tư vấn, hỗ trợ trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm khi có nhu cầu.

Được hưởng các chính sách ưu đãi khi mua hàng trong lần kế tiếp (khi có chương trình)

Người mua có quyền khiếu nại với Website trong các trường hợp sau đây:

i. Không nhận được hàng sau khi đã đặt hàng và thanh toán

ii. Hàng hóa đến chậm hơn so với qui định.

iii. Hàng hóa nhận được có sự khác biệt với mô tả trên website

iv. Hàng hóa nhận được bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

v. Hàng hóa nhận được bị lỗi sản xuất.

b) Nghĩa vụ của Thành viên website thecitylight.vn

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Website TMĐT thecitylight.vn và những thông tin đang tải lên Website TMĐT thecitylight.vn là chính xác.

Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Website TMĐT thecitylight.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Website TMĐT thecitylight.vn trong Quy định này.

Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Website TMĐT thecitylight.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website TMĐT thecitylight.vn.Tuân thủ các quy định pháp luật về cung cấp thông tin thecitylight.vn và các quy định tại Quy chế này.

Khách hàng sẽ cung cấp cho thecitylight.vn chính xác các thông tin cá nhân, bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng. Khi có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân, Khách hàng cần thông tin đến cho thecitylight.vn để được cập nhật lại thông tin trong tài khoản.

XI. Điều khoản áp dụng

Mọi tranh chấp phát sinh giữa Website thecitylight.vn và thành viên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh để giải quyết

Quy chế của Website thecitylight.vn chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Website có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Website thecitylight.vn cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

XII. Điều khoản cam kết

Địa chỉ liên lạc chính thức của website TMĐT thecitylight.vn 

·         Website TMĐT thecitylight.vn

·         Công ty/Tổ chức: CÔNG TY TNHH TM DV TV XÂY DỰNG VÀ DU LỊCH HUỲNH TRẦN

·         Địa chỉ: 290/9 Nơ Trang Long, Phường 12, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh.

·         Tel: 08. 35.880.668   Fax: 08. 668. 13 .808