Chính sách bảo hành đổi trả và hoàn tiền

Chính sách bảo hành đổi trả và hoàn tiền khi mua hàng tại thecitylight.vn/

I. Sản phẩm mới

The Citylight áp dụng chính sách đổi trả miễn phí trong 7 ngày đối với hàng bị lỗi, đặc biệt thuận lợi.

1. Chính sách đổi trả: Khách hàng có quyền đổi sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm và được hoàn lại tiền với mức phí như sau:

2. Điều kiện đổi trả:

​_ Còn hóa đơn mua hàng

_ Còn đầy đủ hộp sản phẩm

_ Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm

_ Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có)

_ Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác

3. Bảo hành: Theo đúng chính sách bảo hành đổi mới 1 đổi 1 (sản phẩm cùng loại hoặc tương đương...) theo tiêu chuẩn nhà sản xuất.

- Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị tương đương giá trị sản phẩm lỗi (Thecitylight.vn sẽ hoàn tiền phần chênh lệch cho khách hàng).

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:

Bảo hành 24 tháng đối với các sản phẩm Led có tuổi thọ > 20,000 giờ

Bảo hành 12 Tháng đối với các sản phẩm Led có tuổi thọ < 20,000 giờ, 

 

 

Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng):

Tháng 1

Tháng 2 - 12

Hoàn lại tiền sản phẩm với giá bằng 80% giá trên hoá đơn.

Hoàn lại tiền với mức phí thêm 5% so với tháng thứ 1 (80%). VD: tháng thứ 2 hoàn lại tiền với mức giá 75% giá trên hoá đơn, tháng thứ 3 là 70%...

Công ty nhập lại sản phẩm cũ theo điều khoản "trả lại hàng" (*) đồng thời xuất bán lại sản phẩm mới.
Phần chênh lệch giá là khoản phí sử dụng khách hàng phải trả và công ty xuất hoá đơn giá trị gia tăng (GTGT) cho khoản phí này.

Sản phẩm lỗi do người sử dụng:

  • Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
  • Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
  • Màn hình bị trầy xước.

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả và hoàn tiền. Thecitylight.vn hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

 

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, bạn có thể để lại ý kiến bên dưới hoặc trực tiếp liên hệ Hotline: 028 668 13 808 (từ 7h30 đến 22h hàng ngày) để chúng tôi có thể phục vụ bạn tốt hơn.

Bình luận